Saturday 14 March 2015
Media Richness Theory
One of the ways to engage in computer mediated communication is through email. As we all know, email is an application that enable us to send and receive messages in the blink of an eye. It is fast and convenient. It also allows us to communicate with other people globally. However, communicating through email had its own disadvantages. From our own personal experiences, using email to communicate with others can lead to misinterpretation of the messages. This is because the receivers might failed to understand the message that we want to deliver thus lead to miss communication or something even worse such as arguing.
Before, I had an experience where I used email to apologize to a friend of mine instead of using face to face approach to tell her how sorry I am. Unfortunately, after reading the email I wrote, she becomes more offended and angrier as she already had, maybe because she preferred me to apologize face to face instead of sending email which is lack of effort. Somehow this event can explain how lack of richness of the communication medium can actually affect communication. According to media richness theory it explain how well the communication medium to reproduce certain messages (Newberry, 2001). Email can be considers as one of the communication tool that lack of richness because it fails to convey the emotion of the messages. Under media richness theory, it called personal focus. Personal focus refers to the emotional needs and feelings of the senders or receivers (Sevinc & D’Ambra, 2004). The lack of richness in email has caused the message to look less sincere compared to when apologizing face to face because it fails to recognize the nonverbal cues such as facial expression.
Hence, it is important to choose the medium wisely especially when the stakes is high, it is recommended to use face to face communication because media richness theory suggest that face to face communication provides a rich mix of verbal and nonverbal cue system which makes communication better with others.
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
Well, as for me, I am not a frequent user for email because using email is a very formal way to communicate. Hence, I will just used email when dealing with airlines company, that is just to check my itinerary, yes that's all! This is because, many people preferred face to face communication because we can see each other's facial expression and gesture compared to email which seems emotionless and effortless especially when you apologize through email.
ReplyDeletekomunikasi menggunakan email atau dengan bantuan teknologi lain memberi banyak faedah kepada pengguna dari segi penjimatan masa. mesej dapat dihantar dengan cepat dan efisien malahan penerima tidak perlu membalas mesej tersebut dengan serta merta. komunikasi juga dapat dilakukan secara meluas. namun, terdapat juga keburukkan menggunakan email untuk menghantar mesej di mana penerima dan penghantar tidak berkomunikasi secara bersemuka, malahan mesej yang disampaikan juga akan menyimpang dari maksud yang sebenar sekiranya penerima tidak begitu faham dengan mesej yang cuba untuk disampaikan. penerima juga berkemungkinan hanya memahami sebahagian sahaja mesej yang disampaikan.
ReplyDeletePada pendapat saya,penggunaan teknologi seperti penghantaran mesej melalui e-mail sememangnya mempunyai keburukkannya kerana semua yang digambarkan dan apa yang dikatakan dalam email contohnya tidak seperti apa yang dibayangkan. Melalui medium teknologi sebegini,penipuan dan sebagainya mudah dilakukan. Kadang kala, pengguna email menggunakan maklumat palsu untuk mendapatkan maklumat peribadi penerima digunakan untuk tujuan tertentu. Penerima yang terpedaya akan mesej yang diterima akan memberi maklumat mereka dan kesannya terdapat kerugian, pengodaman dan kes-kes lain.
ReplyDeleteBagi saya medium komunikasi melalui email adalah satu idea yang sangat baik. hal ini disebabkan kecanggihan teknologi pada hari ini yang mana terdapat aplikasi email seperti yahoo mail dan gmail memudahkan penerima email terus membalas email tersebut tanpa perlu menggunakan komputer. jika dibahas dari sudut kekurangan email, memang tidak dapat dinafikan bahawa emosi penghatar emial sukar diterjemahkan. tetapi isu emosi tidak dapat dipersoalkan kerana bagi saya dalam komunikasi secara "face to face" juga mempunyai kekurangan dari sudut emosi. hal ini disebabkan penerima mesej mungkin salah dalam menginterpretasikan emosi pemberi mesej. oleh itu, saya sangat bersetuju dengan penggunaan email sebagai medium komunikasi.
ReplyDeleteBagi pendapat saya, dengan kewujudan teknologi penggantaran maklumat atau pun mesej menggunakan email adalah banyak memberi kebaikan kepada pengguna. hal ini kerana dengan mengunakan aplikasi ini akan menjimatkan masa dan juga maklumat yang di antar akan diterima dengan cepat. Namun demikian, medium komunikasi ini terdapat juga keburukannya dimana komuniukasi yang dilakukan tidak bersemuka, perkara ini juga akan menyebabkan maklumat yang dihantar mungkin tidak akan jelas untuk difahami oleh penerima maklumat tersebut.
ReplyDeletePada pendapata saya pula, medium komunikasi dengan menggunakan email merupakan salah satu kemudahan atau aplikasi yang efisien dan sistematik. Hal ini demikian kerana, penghantaran mesej atau maklumat dengan menggunakan email dapat dihantar dengan kadar yang cepat kepada pihak penerima. Situasi ini dapat menjimatkan masa sama ada kepada penghantar mahupun penerima. Oleh sebab itu, aplikasi email ini sangat sesuai selaras dengan kecanggihan teknologi masa kini.
ReplyDeleteIn my opinion,i think that the vital point here is people should choose wisely the communication channel that they want to use.Because every channel had it own abilities to convey message effectively. Again,it all depends on what kind of message that we want to send.
ReplyDeletePada pendapat saya, penggunaan emel sebagai medium untuk menghantar sesuatu mesej mempunyai kebaikan dan keburukannya tersendiri, namun lebih banyak keburukan yang terdapat. Contohnya, penggunaan emel menyukarkan kita untuk menggambarkan perasaan si pengirim dengan betul, berbanding dengan bercakap secara face to face. Malahan emel juga terlalu formal untuk diguanakan sebagai tempat perbincangan atau berbual dengan rakan-rakan. selain itu, maklumat yang kita terima melalui emel juga mungkin tidak jelas seperti kita komunikasi bersemuka.
ReplyDeleteTeknologi kini sebenarnya adalah medium yang memberi kelebihan kepada masyarakat. Penggunaan email bagi saya adalah sesatu yang lebih bersifat formal. Seperti yang diperkatakan oleh Rosmini, email digunakan sebagai komunikasi yang bersifat formal antara pengantar dan penerima. Jika kita rujuk kepada kes diatas, permohonan maaf diemailkan kepada kawannya mungkin sesuatu yang biasa kepada mereka yang tidak mempunyai keyakinan yang tinggi atau malu untuk bersemuka. Oleh itu, cara ini sahaja dapat menjadi penghubung antara mereka. Namun sebenarnya, komunikasi secara bersemuka adalah cara yang terbaik bagi komunikasi yang tidak formal supaya maklumat yang disampaikan tidak bercanggah dengan pemahaman penerima. Jika permohonan maaf antara pelajar dan pensyarah atau pengurusan bawahan kepada pihak pengurusan atasan mungkin lebih sesuai atas dasar tujuan email itu digunakan. Ringkasnya bagi saya email ini digunakan mungkin perlu bersesuai dengan tujuan komunikasi tersebut supaya maklumat yang disampaikan tidak disalahfahamkan oleh penerima
ReplyDeleteteknologi yang terjadi di dunia ini mempunyai pelbagai kelebihan. Email adalah salah satu medium yang sangat baik dalam menyampaikan maklumat kerana lebih bersifat private kerana hanya pemilik email sahaja yang boleh membuka email. ini secara langsung dapat menjaga isi kandungan email dan sangat bersesuaian untuk urusan rasmi dan formal. tetapi pada hari ini pelbagai media sosial yang muncul dan pelbagai alternatif untuk menyampaikan maklumat. pengguna hanya perlu memilih dengan bijak
ReplyDeletePenggunaan email sebagai madium komunikasi harian antara kita dan rakan-rakan kita pada masa kini agak kurang releven digunakan. Hal ini demikian kerana kehadiran pelbagai jenis laman sosial yang menjadi tranding dan menjadi pilihan sebagai medium komunikasi harian. Namun demikian, bagi saya untuk tujuan yang lebih formal dan bersifat peribadi seperti urusan pekerjaan, infomasi daripada pihak bank dan pengesahan belian tiket online adalah sewajarnya menggunakan email.
ReplyDelete